FAQ - Domande frequenti
La qualità dei prodotti assieme a un ottimo servizio clienti sono la nostra priorità. Di seguito troverete le domande più frequenti dei nostri clienti e le relative risposte.
Le 5 domande più frequenti
I tempi di consegna stimati vengono indicati sulla pagina di ogni prodotto. Di solito il tempo di consegna per l'Italia è di 3-5 giorni dalla ricezione del pagamento. I nostri dipinti formato XXL vengono consegnati dal corriere e richiedono dai 5 ai 7 giorni. Come venditore non possiamo influire sui tempi di consegna del nostro partner logistico.
Ti concediamo un diritto di recesso di 100 giorni dal ricevimento della merce. Trovi tutti i dettagli in merito al reso qui. Mandaci una mail con il tuo numero d'ordine a servizioclienti@kunstloft.ch. Ti invieremo un talloncino per la restituzione, in modo che tu possa spedirci gratuitamente l'opera d'arte. All'interno della mail con l'ertichetta troverai anche un link con la filiale Poste Italiane/BRT più vicina a te. Offriamo il servizio di ritiro gratuito del pacco solo per i nostri dipinti a olio XXL.
Idealmente hai conservato l'imballaggio originale per la restituzione dell'opera d'arte. In caso contrario ti preghiamo di imballarla in modo sicuro. Purtroppo non possiamo inviarti una scatola di ricambio. Se il tuo dipinto o la scultura che hai ordinato è stata danneggiata durante la spedizione, mandaci un'e-mail con una foto e il numero dell'ordine a servizioclienti@kunstloft.ch. Troveremo una soluzione con la quale sarai soddisfatto.
Riceverai un'e-mail con il link per tracciare il pacco, non appena avremo consegnato il tuo ordine alla società di spedizione.
Dipinti XXL: Nel caso dei dipinti XXL, stai acquistando direttamente il prezzo unico raffigurato. Se non dovesse essere più disponibile, possiamo volentieri far dipingere un quadro simile per te. In questo caso il tempo di consegna è di circa 12 settimane.
Dipinti acrilici, decorazioni da parete e sculture: Dal momento che tutte le opere d’arte di KunstLoft sono realizzate a mano, dipinti e sculture mostrano sempre delle piccole e sottili differenze, questo rende di fatto ogni opera d'arte unica.
Grazie alle foto in alta risoluzione scattate dal nostro team di professionisti, puoi vedere ogni dettaglio del quadro prima di acquistarlo. Nel caso non dovessi essere soddisfatto, ti concediamo un diritto di reso di 100 giorni.
I nostri artisti realizzano a mano i dipinti e le sculture in edizioni che includono un piccolo numero di copie, per questo motivo non sono disponibili variazioni per quanto riguarda i colori o il formato. Se lo desideri espressamente, possiamo offrirti la possibilità di un quadro su commissione.
